服务名称 | 校园网故障报修 | 服务对象 | 教职工、家属、学生 |
办理方式 | 线上及线下办理 | 受理时限 | 立即受理 |
咨询电话 | 82334701 | 受理部门 | 运维中心 |
服务介绍 | 为校内各部门提供网络服务，确保网络教学，远程办公，科研项目等一系列基础网络正常运行。 | ||
办理流程 | 家属区、办公区：拨打校园网服务接待中心报修电话82334701,通过电话远程指导仍不能解决的问题将登记处理，派运维人员按顺序陆续上门调试、维修。 教职工、学生：除拨打电话外，还可通过智能运维平台的自助报修功能，自助创建网络故障报修工单，运维人员将在第一时间接单处理。(登录网址：智能运维平台） | ||
常见问题 | 问题一、路由死机 解决方案：电脑直连网口网络正常，建议路由断电十分钟后重启，或重置路由。 问题二、忘记账号密码 解决方案：1、拨打82334701确认本人信息后查询办理；2、携带校园卡到运维中心办公室办理。 南校区：南校区北院教学主楼一楼西侧信网处网络运维服务中心。 北校区：修远教学楼3区3101信网处办公室。 | ||
